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中国电力新闻网
发布日期:2020-09-15 07:38   来源:未知   阅读:

  中国电力新闻网讯 通讯员 周玮 明庭俊杰 报道 8月22日,国网布尔津县供电公司多名党员志愿者身穿红色马甲的员服务队队员将“移动营业厅”搬到了布尔津县友谊锋社区、花园小区、美丽峰等居民区,现场收费、解答用电问题、推广“网上国网”APP。这是该公司延伸服务,持续优化营商环境、提升客户满意度的一个缩影。

  疫情防控期间,党员志愿者在社区活动广场刚刚搭好临时工作点,便有很多居民闻讯赶来办理业务。队员们分工明确,有负责收费和打印发票的、有负责处理用电业务和解答用电问题的,还有到居民家中,帮忙检修电能表和家中用电线路,工作现场忙碌而有序。

  “我这上了年纪手机也用不明白,正发愁交不上电费呢,你们可真是‘及时雨’啊!”“没想到你们能到家门口来办业务,服务真周到。”居民们你一言我一语表达着对供电服务的赞许。欢声笑语中拉近了供电企业与客户的距离,也让供电服务有了温度。

  疫情期间,该公司组织员服务队成立“移动营业厅”,深入各社区上门办理业务,让居民足不出户就享受到便捷高效的供电服务。当天现场共计收费40余笔,帮助58位客户安装、绑定“网上国网”APP,同时队员们耐心地对客户的用电问题进行了一一解答。

  据悉,该公司始终致力于“网上国网”APP的宣传与推广工作,持续优化营商环境,减少用户办电时间,让用户少走弯路,让“网上国网”APP真正走进老百姓的生活。接下来,该公司将以更大决心、更有力举措,开展贴近客户需求的活动,全力提升供电服务水平。